Pertanyaan umum

Tidak. Uangmu ditahan Gearkeun dulu dan baru diteruskan ke penjual setelah kamu menekan "barang diterima". Kalau kamu tidak menekannya, dana dilepas otomatis 7 hari setelah kurir mencatat paketnya sampai, kecuali kamu membuka komplain dalam waktu itu.

Buka komplain dari halaman pesanan sebelum masa pemeriksaan 7 hari itu habis. Sertakan foto atau video, kecuali kalau paketnya memang tidak pernah sampai. Selama komplain berjalan dananya tetap ditahan. Gearkeun memutuskan hasilnya: barang dikembalikan dan harga barangnya kembali kepadamu, harga dipotong, atau dana diteruskan ke penjual.

Bisa, selama penjual belum mengirim barangnya. Kalau kamu sudah membayar, harga barang dikembalikan kepadamu. Ongkos kirim dan biaya layanan tidak ikut dikembalikan, karena kurirnya sudah dibayar Gearkeun saat pesanan dibuat.

24 jam sejak pesanan dibuat. Setelah itu pesanan batal dengan sendirinya dan barangnya kembali bisa dibeli orang lain. Selama belum dibayar, barangnya belum jadi milikmu: pembeli pertama yang membayar yang mendapatkannya.

Penjual punya 3 hari sejak kamu membayar untuk mengirim. Kalau lewat, pesanan batal otomatis dan harga barang dikembalikan kepadamu.

Komisi 5% dari harga jual, dan hanya kalau barangmu laku. Tidak ada biaya pendaftaran atau biaya bulanan. Harga yang kamu tetapkan adalah harga yang dibayar pembeli, dan kamu menerima harga itu dikurangi komisi.

Buka Titip Barang, isi detail barangnya, unggah foto depan, belakang, dan samping, lalu tetapkan harga. Untuk helm, kamu juga menyatakan status SNI-nya. Gearkeun memeriksa listingnya dulu, dan barangnya tayang di katalog setelah disetujui.

Kamu. Barang tetap di tanganmu sampai laku, jadi tidak perlu dikirim ke Gearkeun lebih dulu. Setelah pembeli membayar, kamu punya 3 hari untuk mengirim. Kurirnya dipesan dari halaman pesanan, resinya dibuat otomatis, dan kamu bisa memilih kurir menjemput atau mengantar sendiri ke agen.

Setelah pembeli mengonfirmasi barang diterima, atau setelah masa pemeriksaan 7 hari lewat tanpa komplain. Dananya lalu bisa kamu cairkan ke rekening bank atau e-wallet dari halaman Pencairan, dengan biaya pencairan Rp 2.775. Untuk transaksi di atas Rp 5.000.000, pencairan baru bisa diajukan 24 jam setelah dana dilepas.

Tidak. Yang dijamin adalah statusnya selalu dinyatakan: setiap listing helm menulis Sudah SNI atau Belum SNI, termasuk yang tidak punya. Status itu pernyataan penjual, bukan sertifikat yang diverifikasi Gearkeun, jadi tetap periksa label SNI di foto sebelum membeli.

Umumnya sekitar lima tahun sejak tanggal produksi, karena lapisan penyerap benturannya menua walaupun helmnya jarang dipakai. Kalau tanggal produksinya masih terbaca, listing menampilkan umur helmnya. Listing juga menyebut sejak kapan penjual memilikinya.

Dari tarif kurir sungguhan, dari alamat penjual ke alamatmu, dan kamu memilih layanannya sendiri saat checkout. Kurir menagih berat yang lebih besar antara berat asli dan berat volumetrik (panjang kali lebar kali tinggi dibagi 6.000), jadi barang besar yang ringan seperti helm bisa dihitung lebih berat dari timbangannya.

Pengembalian terjadi lewat komplain, bukan karena berubah pikiran. Kalau Gearkeun memutuskan barang dikembalikan, ongkos kirim baliknya ditanggung penjual, dan setelah penjual membayarnya kamu punya 3 hari untuk menyerahkan paketnya ke kurir. Harga barangnya dikembalikan kepadamu setelah paketnya diterima penjual.